手機求救可打112 你知道嗎

【聯合晚報╱記者張為竣/台北報導】
2013.12.08 03:07 pm



去年一名登山客不慎跌落山谷，靠「112」緊急求救電話和智慧型手機定位，順利脫困。
圖／新北市消防局提供

緊急時刻手機求救該撥幾號？日前有民眾撥110，結果轉到112，以為打錯了；其實，當手機沒訊號時，應該打112，這是手機內建的緊急號碼，不論手機是否收得到自己申辦的電信訊號，即使沒裝SIM卡、螢幕鎖未解開、基地台繁忙，都能立即接通，只是需經過一層語音轉接，再分流到110或119，為免延誤報案時效，NCC不排除邀集消防署、警政署協調，研議整合通報窗口。

不過，在手機有本網收訊時，緊急情況還是應該打110或119，可立即接通勤務中心人員。

國家通訊傳播委員會（NCC）表示，112是「全球行動通訊系統之急難救助號碼」，到任何國家撥打112都會轉至報案窗口，避免旅遊外地因急難救助號碼不同，導致無法獲得救援，且112擁有線路優先權，即使基地台忙線、非自家電信業者訊號仍能撥出。

112雖行之有年，但還是有很多民眾不知道，可能在急難時，少了一個可求救的機會。

不過，撥打112，聽到的不是勤務中心人員的聲音，而是一段簡短的互動語音，必須選擇按０向警察局報案、或按9接通消防勤務中心。NCC表示，我國報案專線有110與119兩個窗口，因此只好透過112緊急救難語音系統「分流」。

緊急專線卻要多一層語音轉接，NCC指出，以美國為例，撥112就是轉到911的勤務中心，而台灣的警察、消防通報尚未整合，110與119分屬不同單位管轄，不得不將緊急專線透過語音「分流」，未來不排除邀集消防署、警政署協調，研議整合通報窗口。

至於是否能要求手機業者，將110、119設定如同112的緊急撥號權限，NCC解釋，112為國際通用緊急通道編碼，要多加其他號碼技術上難以做到。之前有民眾向議員表示，在手機有訊號的情況下，有撥打110、119，卻被轉到112，報案時間拖延了60秒，NCC表示，這是部份舊式功能手機設定自動轉撥112，現在手機已無此情況。

中華電信表示，手機沒訊號時撥打112，可自動搜尋周邊其他任何一家3G/GSM系統業者的訊號，可再轉接警察局或消防局，不過，如果周邊沒有任何訊號，如高山地區，則112也幫不上忙。專家表示，在國內、手機收的到自家電信訊號的情況下，緊急求助可視情況直接撥打110 與119；而訊號不良、身處國外、手機無SIM卡時，就可選擇撥打112。

【2013/12/08 聯合晚報】@ http://udn.com/

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