遠通遭駭 萬人辦嘸eTag
任由停擺大半天「應變力太差」
2014年01月02日 
不少民眾昨趕申裝eTag，有些據點大排長龍（圖）、有部分據點卻因系統停擺，無法提供服務。石明啟攝【李姿慧、黃彥傑╱台北報導】國道計程新制今起收費，計費前夕竟出包，不少民眾昨到超商進行eTag儲值或到遠通服務據點想裝eTag都白跑氣炸，相關服務幾乎停擺半天以上，估全天恐有上萬人受影響。遠通電收昨深夜表示，因主機一直接獲大量異常搜尋，至晚間確認是駭客攻擊，深夜已向北市內湖警分局報案。消基會痛批遠通電收的應變能力有問題。
國道計程免費體驗期昨結束，今凌晨零時起收費，每車每日有二十公里免費里程，每公里收一點二元，超過二百公里以上的行駛里程數費率可打七點五折，等於每公里零點九元。
今起計費害白跑
現六百萬輛會使用國道的車輛中，仍有四十多萬輛未申裝國道電子收費系統扣款感應電子標籤eTag，不少人昨想趕在今天收費前趕辦eTag，未料遠通計次收費系統轉換成計程收費系統時，頻出現中斷或停擺。
昨下午系統完成轉換，但部分據點仍無法提供eTag申裝服務。《蘋果》昨傍晚以消費者身分隨機致電十家與遠通電收的合作據點，結果有六家指正進行新系統測試，今天才能提供申裝。超商儲值服務則從傍晚起陸續恢復。
民眾許先生不滿的說，昨中午跑兩個據點想申辦，都無法申裝，今天都要上國道被扣錢了，還無法申請，很令人生氣。
收費安全性堪憂
遠通電收說，昨凌晨起進行新舊系統轉換，原以為是各通路新系統上架量大所影響，但因出現大量異常搜尋申請，昨晚確認是駭客攻擊，已備妥資料向內湖警分局報案，盼系統今天可正常使用；昨遠通服務中心約有三千八百人申請eTag，受影響者都已轉直營門市等據點辦理，其他通路受影響申辦數則未估算。
受理報案的北市內湖警分局以全案還在偵查中為由，不對外界說明。
消基會董事長張智剛說，遠通電收一早就出現問題，到深夜才知道是駭客，顯然應變能力很有問題。東華大學資訊工程系教授張瑞雄說，整個國道收費系統都電腦化，現遠通電腦系統還出現駭客攻擊、未來收費安全性令人擔憂。科技業者私下則指，此情況有可能真的是遭到駭客攻擊，也有可能是遠通電收的頻寬不足，遠通電收應該講清楚問題所在。
國道計程收費資訊
●計費方式：
◎橫向國道前2年不收費
◎國道1、3、5號以每車每日行駛的總里程計算費用
●平日收費（3段費率）：總里程數20公里以下免費、20~200公里的部分為每公里1.2元，200公里以上的部分為每公里0.9元
●春節收費（單1費率）：無免費里程，每公里0.9元，國3新竹系統到燕巢系統打8折
●繳費方式：
◎直接通行，第4天起補繳
◎申裝eTag，儲值扣款
◎預約登記車牌，儲值扣款
●查詢管道：
◎金額速算或試算：tinyurl.com/o72x9mk或fare.fetc.net.tw
◎其他查詢：www.fetc.net.tw（遠通電收）、www.freeway.gov.tw（高公局）或1968
註：表列為小客車平日收費標準
資料來源：《蘋果》採訪整理
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