【聯合晚報╱記者張為竣/台北報導】
2013.12.08 03:07 pm
去年一名登山客不慎跌落山谷,靠「112」緊急求救電話和智慧型手機定位,順利脫困。
圖/新北市消防局提供
緊急時刻手機求救該撥幾號?日前有民眾撥110,結果轉到112,以為打錯了;其實,當手機沒訊號時,應該打112,這是手機內建的緊急號碼,不論手機是否收得到自己申辦的電信訊號,即使沒裝SIM卡、螢幕鎖未解開、基地台繁忙,都能立即接通,只是需經過一層語音轉接,再分流到110或119,為免延誤報案時效,NCC不排除邀集消防署、警政署協調,研議整合通報窗口。
不過,在手機有本網收訊時,緊急情況還是應該打110或119,可立即接通勤務中心人員。
國家通訊傳播委員會(NCC)表示,112是「全球行動通訊系統之急難救助號碼」,到任何國家撥打112都會轉至報案窗口,避免旅遊外地因急難救助號碼不同,導致無法獲得救援,且112擁有線路優先權,即使基地台忙線、非自家電信業者訊號仍能撥出。
112雖行之有年,但還是有很多民眾不知道,可能在急難時,少了一個可求救的機會。
不過,撥打112,聽到的不是勤務中心人員的聲音,而是一段簡短的互動語音,必須選擇按0向警察局報案、或按9接通消防勤務中心。NCC表示,我國報案專線有110與119兩個窗口,因此只好透過112緊急救難語音系統「分流」。
緊急專線卻要多一層語音轉接,NCC指出,以美國為例,撥112就是轉到911的勤務中心,而台灣的警察、消防通報尚未整合,110與119分屬不同單位管轄,不得不將緊急專線透過語音「分流」,未來不排除邀集消防署、警政署協調,研議整合通報窗口。
至於是否能要求手機業者,將110、119設定如同112的緊急撥號權限,NCC解釋,112為國際通用緊急通道編碼,要多加其他號碼技術上難以做到。之前有民眾向議員表示,在手機有訊號的情況下,有撥打110、119,卻被轉到112,報案時間拖延了60秒,NCC表示,這是部份舊式功能手機設定自動轉撥112,現在手機已無此情況。
中華電信表示,手機沒訊號時撥打112,可自動搜尋周邊其他任何一家3G/GSM系統業者的訊號,可再轉接警察局或消防局,不過,如果周邊沒有任何訊號,如高山地區,則112也幫不上忙。專家表示,在國內、手機收的到自家電信訊號的情況下,緊急求助可視情況直接撥打110 與119;而訊號不良、身處國外、手機無SIM卡時,就可選擇撥打112。
【2013/12/08 聯合晚報】@ http://udn.com/
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