2014年04月20日 04:10中國時報 黃琮淵／台北報導
曾經風光的PHS，近年用戶數一路下滑，全台營業據點只剩下台北一家。（王英豪攝）
PHS用戶數消長4G開台在即，曾經擁有百萬用戶的PHS（低功率無線電話）卻要黯然走出舞台！PHS本月關閉新竹門市，全台營業據點只剩下台北一家，似在為關台作準備，全台還有72萬PHS用戶，何去何從？業者與NCC都不聞不問，晚景比當時呼叫器用戶還悽慘。
國內僅大眾電信經營PHS，門號開頭為0968、0966，目前有效用戶數近72萬戶，經常出帳用戶可能不到一半。PHS最初以低電磁波、低通話費打響名號，全盛時期訊號涵蓋台北、桃園、新竹、台中、台南及高雄等都會區。
逐步瘦身據點剩一個
隨著智慧型手機崛起，PHS業務每況愈下，大眾電信6年前聲請重整後，考量在中南部開台成本頗高，先撤掉中南部的基地台，將重心轉回台北及桃竹地區，但也因無力擴建並維護基地台，近年來收訊品質不佳。
在此同時，大眾也持續對服務體系瘦身，桃園直營門市去年7月先拉下鐵門，今年2月起調整電話客服時間，僅周一到周五上班時間提供服務，本月又再關掉新竹直營門市，僅剩下台北市唯一一家營業據點。
通訊行業者表示，大眾也知收訊變差，用戶如果因收訊不良問題想終止合約，多半會從寬處理。雖然PHS用戶愈來愈少，多是持兩支以上手機的「多槍俠」，但面對PHS執照後年到期，幾乎確定要關台，不管是通訊傳播委員會（NCC）或是大眾都不該擺爛，把用戶因受不了而走光視為解脫。
後年到期面臨關台
相較於類比式行動電話、呼叫器終止業務前，各電信業者均有安置用戶作法，PHS迄今仍未告知用戶該何去何從，電信達人小傅相當感嘆：「這可是曾擁有百萬用戶的PHS耶！」怎麼會搞到比呼叫器還不如。
全球PHS陸續退場
小傅表示，就算不安置用戶，總是該告訴用戶門號可以用到何時；不過因PHS仍無法可攜到其他業者，說穿了也走不掉，於是乎「不是你先拋棄PHS，就是等著PHS拋棄你」。
包括日本在內，全球PHS業者陸續退場，是台灣PHS面臨經營瓶頸的最大因素。大眾雖曾寄望標下WiMax轉型，並與遠傳合推雙卡機，但卻時不我與，仍舊無法挽回經營劣勢。
關鍵字：新竹
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